1. Az adatkezelő
A stago.com.pl weboldalon keresztül gyűjtött személyes adatok kezelője:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów, Lengyelország
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 509 508 210
2. Az adatkezelés célja és terjedelme
A személyes adatok kezelése az alábbi célokból történik:
- Megkeresés megválaszolása — a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az árajánlatkérőben megadott adatokat (név, telefonszám, e-mail cím, üzenet szövege) az ajánlati megkeresés megválaszolásának céljából kezeljük.
- Szolgáltatás teljesítése — együttműködés esetén az adatok a szerződés teljesítése céljából kerülnek feldolgozásra.
- Az adatkezelő jogos érdeke — igényérvényesítés elleni védelem, a weboldalon végzett forgalomelemzés.
3. Telefonbeszélgetések rögzítése
A STAGO-val folytatott telefonbeszélgetések — mind a bejövő, mind a kimenő hívások, amelyeket a STAGO kapcsolattartási és értékesítési telefonszámain bonyolítanak — rögzíthetők és tárolhatók.
- A rögzítés célja — a szolgáltatás minőségének javítása, a megkeresések és az értékesítési folyamat megfelelő kezelése, képzési célok, valamint bizonyítási célok (a beszélgetés során létrejött megállapodások tartalmának igazolása, valamint jogi igények megállapítása, érvényesítése vagy védelme).
- Jogalap — a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (az adatkezelő jogos érdeke a szolgáltatás minőségének biztosításához, valamint képzési és bizonyítási célokhoz), illetve amennyiben a beszélgetés szerződés megkötésére vagy teljesítésére vonatkozik, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
- A felvétel terjedelme — a felvétel a beszélgetés tartalmát és az annak során közölt adatokat (többek között telefonszám, név és a megkereséssel kapcsolatos információk) foglalja magában.
- Megőrzési idő — a felvételeket a rögzítés céljainak eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg, főszabály szerint legfeljebb 12 hónapig; ha a felvétel jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, illetve eljárásban bizonyítékként szolgál — az eljárás jogerős befejezéséig vagy az igények elévülési idejének lejártáig.
- A felvételek címzettjei — a felvételekhez kizárólag a STAGO erre felhatalmazott munkatársai és közreműködői, valamint az adatkezelő megbízásából eljáró adatfeldolgozók (telefonszolgáltató, IT/CRM rendszerek és a hívások kezelését, minőségelemzését támogató eszközök szállítói) férhetnek hozzá, adatfeldolgozási szerződések alapján.
- Tiltakozás — az érintett jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk). Aki nem kíván rögzítve lenni, befejezheti a telefonbeszélgetést, és más módon léphet velünk kapcsolatba (pl. e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapon).
4. Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatok kezelése az alábbi jogalapokon történik:
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — az érintett hozzájárulása (kapcsolatfelvételi űrlap elküldése).
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — szerződés teljesítéséhez vagy a szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez szükséges.
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — az adatkezelő jogos érdeke (megkeresések kezelése, igényérvényesítés elleni védelem).
5. Az adatok megőrzési ideje
A személyes adatokat az alábbi időtartamig őrizzük meg:
- Ajánlati megkeresések — az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 12 hónapig, kivéve, ha szerződéskötésre kerül sor.
- Szerződéshez kapcsolódó adatok — a szerződés időtartama alatt és annak megszűnését követő 5 évig (elévülési idő).
- Hozzájáruláson alapuló adatkezelés — a hozzájárulás visszavonásáig.
- Telefonbeszélgetések felvételei — főszabály szerint legfeljebb 12 hónapig; ennél tovább kizárólag akkor, ha bizonyítási célból vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek.
6. A felhasználó jogai
Minden érintettnek joga van:
- Hozzáférésre a személyes adataihoz.
- Helyesbítésre — a pontatlan vagy hiányos adatok javítására.
- Törlésre — az adatok törléséhez való jog (elfeledtetéshez való jog).
- Korlátozásra — az adatkezelés korlátozásának kéréséhez.
- Adathordozhatóságra — az adatok másik adatkezelőhöz való átviteléhez.
- Tiltakozásra — a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonására bármikor, anélkül, hogy ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét érintené.
A fenti jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: [email protected].
A felhasználónak joga van panaszt benyújtani a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Lengyelország), illetve az Ön országának illetékes adatvédelmi hatóságához.
7. Adattovábbítás
A személyes adatok az alábbi, az adatkezelő számára szolgáltatást nyújtó partnereknek adhatók át:
- Tárhelyszolgáltatók és IT szolgáltatók.
- Könyvelési szolgáltatók — a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben.
- Távközlési szolgáltatóknak (telefonszolgáltatás) — a telefonhívások lebonyolítása és rögzítése körében.
Az adatokat nem továbbítjuk harmadik országokba vagy nemzetközi szervezeteknek.
8. Sütik (cookie-k)
A stago.com.pl weboldal nem használ analitikai vagy marketing sütiket. A weboldal nem használ nyomkövető eszközöket, mint a Google Analytics, Facebook Pixel vagy hasonlóak.
Amennyiben a jövőben sütik kerülnek bevezetésre, jelen irányelvek frissítésre kerülnek, és a felhasználók erről tájékoztatást kapnak.
9. Az adatszolgáltatás önkéntessége
A személyes adatok megadása önkéntes, azonban szükséges az ajánlati megkeresés megválaszolásához vagy az árajánlatkérő használatához.
10. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben
A személyes adatok védelmével kapcsolatos minden ügyben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
STAGO
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 509 508 210
Cím: Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów, Lengyelország