1. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web stago.com.pl è:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-mail: [email protected]
Telefono: 509 508 210
2. Finalità e ambito del trattamento dei dati
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Risposta alla richiesta — i dati forniti nel modulo di contatto o nel configuratore di preventivo (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, contenuto del messaggio) sono trattati per rispondere alla richiesta di preventivo.
- Esecuzione dei servizi — in caso di avvio della collaborazione, i dati sono trattati per l'esecuzione del contratto.
- Legittimo interesse del titolare — difesa da eventuali pretese, analisi del traffico sul sito.
3. Registrazione delle conversazioni telefoniche
Le conversazioni telefoniche con STAGO — sia le chiamate in entrata sia quelle in uscita, effettuate ai numeri di contatto e commerciali di STAGO — possono essere registrate e conservate.
- Finalità della registrazione — miglioramento della qualità del servizio, corretta gestione delle richieste e del processo di vendita, finalità di formazione e finalità probatorie (conferma del contenuto degli accordi presi durante la conversazione nonché accertamento, esercizio o difesa di diritti).
- Base giuridica — art. 6 par. 1 lett. f GDPR (legittimo interesse del titolare a garantire la qualità del servizio, a finalità di formazione e probatorie) e, nella misura in cui la conversazione riguardi la conclusione o l'esecuzione di un contratto, art. 6 par. 1 lett. b GDPR.
- Ambito della registrazione — la registrazione comprende il contenuto della conversazione e i dati comunicati nel corso della stessa (tra cui numero di telefono, nome e informazioni relative alla richiesta).
- Periodo di conservazione — le registrazioni sono conservate per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono state effettuate, di norma non oltre 12 mesi; qualora la registrazione sia necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti o costituisca prova in un procedimento — fino alla conclusione definitiva del procedimento o alla scadenza del termine di prescrizione.
- Destinatari delle registrazioni — l'accesso alle registrazioni è riservato esclusivamente ai dipendenti e collaboratori autorizzati di STAGO e ai responsabili del trattamento che agiscono per conto del titolare (fornitore di servizi di telefonia, fornitori di sistemi IT/CRM e di strumenti a supporto della gestione e dell'analisi della qualità delle chiamate), sulla base di accordi di responsabilità del trattamento.
- Opposizione — l'interessato ha il diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21 GDPR). Chi non desidera essere registrato può interrompere la conversazione telefonica e contattarci in altro modo (ad es. via e-mail o tramite il modulo di contatto).
4. Base giuridica del trattamento
I dati personali sono trattati sulla base di:
- Art. 6 par. 1 lett. a GDPR — consenso dell'interessato (invio del modulo di contatto).
- Art. 6 par. 1 lett. b GDPR — necessità per l'esecuzione di un contratto o per l'adozione di misure precontrattuali.
- Art. 6 par. 1 lett. f GDPR — legittimo interesse del titolare (gestione delle richieste, difesa da pretese).
5. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il seguente periodo:
- Richieste di preventivo — fino a 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo stipula di un contratto.
- Dati relativi al contratto — per la durata del contratto e 5 anni dopo la sua conclusione (termine di prescrizione).
- Dati trattati su base del consenso — fino alla revoca del consenso.
- Registrazioni delle conversazioni telefoniche — di norma fino a 12 mesi; più a lungo solo se necessarie a fini probatori o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.
6. Diritti dell'utente
Ogni interessato ha diritto a:
- Accesso ai propri dati personali.
- Rettifica dei dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione dei dati (diritto all'oblio).
- Limitazione del trattamento dei dati.
- Portabilità dei dati verso un altro titolare.
- Opposizione al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse.
- Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i diritti sopra indicati, si prega di contattare: [email protected].
L'utente ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi al titolare, in particolare:
- Fornitori di servizi di hosting e IT.
- Soggetti che forniscono servizi contabili — nella misura necessaria all'esecuzione del contratto.
- Ai fornitori di servizi di telecomunicazione (telefonia) — nell'ambito dell'effettuazione e della registrazione delle chiamate telefoniche.
I dati non sono trasferiti a paesi terzi né a organizzazioni internazionali.
8. Cookie
Il sito stago.com.pl non utilizza cookie analitici né di marketing. Il sito non utilizza strumenti di tracciamento come Google Analytics, Facebook Pixel o simili.
In caso di introduzione di cookie in futuro, la presente informativa sarà aggiornata e gli utenti ne saranno informati.
9. Volontarietà del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati personali è volontario, ma necessario per ottenere una risposta alla richiesta di preventivo o per utilizzare il configuratore di preventivo.
10. Contatti per questioni relative ai dati personali
Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, si prega di contattare:
STAGO
E-mail: [email protected]
Telefono: 509 508 210
Indirizzo: Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów