1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s používaním internetovej stránky stago.com.pl je:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-mail: [email protected]
Telefón: 509 508 210
Tieto zásady sa vzťahujú na všetky jazykové verzie stránky: poľskú, nemeckú, českú, slovenskú, maďarskú, taliansku a španielsku.
2. Účely a rozsah spracúvania údajov
Osobné údaje sa spracúvajú na účely:
- vybavovania dopytov zasielaných prostredníctvom formulárov sprístupnených na stránke, vrátane kontaktného formulára a konfigurátora pavilónu;
- uzavretia a plnenia zmluvy;
- priameho marketingu produktov a služieb prevádzkovateľa;
- merania návštevnosti stránky a účinnosti reklamných aktivít;
- určenia, uplatnenia a obhajoby právnych nárokov;
- plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov.
Spracúvajú sa identifikačné a kontaktné údaje, údaje týkajúce sa dopytu a spolupráce, obsah korešpondencie, ako aj technické údaje a identifikátory zhromažďované automaticky počas používania stránky.
Údaje odovzdané prostredníctvom formulárov sa ukladajú v systéme CRM prevádzkovateľa.
3. Nahrávanie telefonických hovorov
Prichádzajúce a odchádzajúce telefonické hovory uskutočňované na kontaktných a predajných číslach prevádzkovateľa môžu byť nahrávané a uchovávané.
- Účel — kvalita služieb, vybavovanie dopytov a predajného procesu, školiace účely a dôkazné účely, vrátane potvrdenia obsahu dohôd prijatých počas hovoru a určenia, uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov.
- Právny základ — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, a v rozsahu, v akom sa hovor týka uzavretia alebo plnenia zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Rozsah — obsah hovoru a údaje poskytnuté počas neho.
- Doba uchovávania — spravidla najviac 12 mesiacov; v prípade nahrávok nevyhnutných na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov alebo predstavujúcich dôkaz v konaní — do právoplatného skončenia konania alebo do uplynutia premlčacej lehoty nárokov.
- Príjemcovia — osoby poverené prevádzkovateľom a sprostredkovatelia spracúvajúci údaje z jeho poverenia, najmä poskytovatelia telekomunikačných služieb a informačných systémov, na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov.
- Námietka — proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme možno podať námietku (čl. 21 GDPR). Prevádzkovateľa možno kontaktovať aj e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
4. Právny základ spracúvania
Osobné údaje sa spracúvajú na základe:
- Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlasu dotknutej osoby, najmä marketingového súhlasu a súhlasu s analytickými a marketingovými súbormi cookies.
- Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — nevyhnutnosti na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred jej uzavretím.
- Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — právnych povinností prevádzkovateľa.
- Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
5. Doba uchovávania údajov
- Údaje z dopytov — do 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak nedošlo k uzavretiu zmluvy.
- Údaje súvisiace so zmluvou — po dobu jej trvania a do uplynutia premlčacej lehoty nárokov.
- Údaje spracúvané na základe súhlasu — do jeho odvolania.
- Údaje zhromažďované prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií — po dobu zodpovedajúcu danému nástroju.
- Atribučné identifikátory ukladané v lokálnom úložisku prehliadača — 90 dní.
- Nahrávky telefonických hovorov — podľa bodu 3.
Dlhšie uchovávanie sa uskutočňuje v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi alebo nevyhnutnom na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
6. Práva dotknutých osôb
Dotknutá osoba má právo na:
- prístup k údajom a získanie ich kópie;
- opravu údajov;
- vymazanie údajov;
- obmedzenie spracúvania;
- prenosnosť údajov;
- podanie námietky proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
- odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Podania vo veci uplatnenia práv sa prijímajú na adrese [email protected].
Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Poľsko).
7. Príjemcovia údajov a prenos mimo EHP
Osobné údaje môžu byť sprístupnené:
- poskytovateľom hostingových, informačných a telekomunikačných služieb;
- poskytovateľom analytických, reklamných a marketingových nástrojov;
- subjektom poskytujúcim účtovné, právne a poradenské služby;
- subjektom oprávneným na základe právnych predpisov.
V súvislosti s používaním nástrojov Google, Meta, TikTok a OpenAI môžu byť údaje prenášané mimo Európsky hospodársky priestor. Prenos sa uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
8. Súbory cookies, analytika a marketingové nástroje
Stránka používa súbory cookies a podobné technológie vrátane lokálneho úložiska prehliadača. Používajú sa tieto nástroje:
- Google Tag Manager (GTM-WNJQZHX6);
- Google Analytics 4 (G-XZNVTYFPWR);
- Meta Pixel;
- TikTok Pixel;
- OpenAI Ads Measurement Pixel.
Značky Google fungujú v režime Consent Mode v2. Pred udelením súhlasu sa odovzdávajú výhradne signály bez súborov cookies, bez identifikátorov ukladaných v zariadení používateľa.
Marketingové pixely sa spúšťajú výhradne po udelení marketingového súhlasu.
Udalosti sa odovzdávajú poskytovateľom reklamných nástrojov aj priamo zo serverov prevádzkovateľa (konverzné API), súbežne so súbormi cookies. Odovzdanie sa uskutočňuje po udelení marketingového súhlasu. Odovzdávajú sa technické údaje, reklamné identifikátory a údaje umožňujúce priradenie udalosti k účtu používateľa u poskytovateľa, a to vo forme nezvratných kryptografických odtlačkov. Odvolanie marketingového súhlasu vypína aj tento kanál.
Identifikátory reklamných kliknutí a parametre kampaní sa ukladajú v lokálnom úložisku prehliadača po dobu 90 dní.
V rozsahu zhromažďovania údajov pixelom a ich odovzdávania poskytovateľovi je prevádzkovateľ spoločným prevádzkovateľom so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Ltd. Za ďalšie spracúvanie na vlastné účely zodpovedá Meta Platforms Ireland Ltd.
Súhlas sa udeľuje v paneli súhlasov dostupnom na stránke a možno ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať. Súbory cookies nevyhnutné na fungovanie stránky súhlas nevyžadujú.
Kategórie súborov cookies opisujú Zásady cookies.
9. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov
Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Poskytnutie údajov označených ako povinné je podmienkou vybavenia dopytu. Udelenie marketingového súhlasu a súhlasu s analytickými a marketingovými súbormi cookies je dobrovoľné a možno ho kedykoľvek odvolať.
10. Kontakt vo veciach osobných údajov
Podania týkajúce sa ochrany osobných údajov sa prijímajú na adrese:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
E-mail: [email protected]
Telefón: 509 508 210
Adresa: Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów