1. Prevadzkovatel osobnych udajov
Prevadzkovatelom osobnych udajov zbieranych prostriednictvom internetovej stranky stago.com.pl je:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jedrzejow
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
2. Ucel a rozsah spracovania udajov
Osobne udaje sa spracuvaju na nasledujuce ucely:
- Odpoved na dopyt — udaje uvedene v kontaktnom formulari alebo konfiguratore cenovej ponuky (meno, telefonne cislo, emailova adresa, obsah spravy) sa spracuvaju za ucelom odpovede na cenovy dopyt.
- Realizacia sluzieb — v pripade nadvazania spoluporace sa udaje spracuvaju za ucelom plnenia zmluvy.
- Opravneny zaujem prevadzkovatela — obrana pred narokmi, analyza navstevnosti stranky.
3. Nahravanie telefonickych hovorov
Telefonicke hovory so spolocnostou STAGO — prichadzajuce aj odchadzajuce, uskutocnovane na kontaktnych a predajnych cislach STAGO — mozu byt nahravane a uchovavane.
- Ucel nahravania — zvysovanie kvality sluzieb, riadne vybavovanie dopytov a obchodneho procesu, skoliace ucely a dokazne ucely (potvrdenie obsahu dohod prijatych pocas hovoru a urcenie, uplatnenie ci obhajoba pravnych narokov).
- Pravny zaklad — cl. 6 ods. 1 pism. f) GDPR (opravneny zaujem prevadzkovatela spocivajuci v zabezpeceni kvality sluzieb, v skoliacich a dokaznych uceloch) a v rozsahu, v akom sa hovor tyka uzavretia alebo plnenia zmluvy, cl. 6 ods. 1 pism. b) GDPR.
- Rozsah nahravky — nahravka zahrna obsah hovoru a udaje poskytnute pocas neho (o. i. telefonne cislo, meno a informacie tykajuce sa dopytu).
- Doba uchovavania — nahravky uchovavame po dobu nevyhnutnu na naplnenie ucelov, na ktore boli vyhotovene, spravidla najdlhsie 12 mesiacov; ak je nahravka nevyhnutna na urcenie, uplatnenie ci obhajobu pravnych narokov alebo sluzi ako dokaz v konani — do pravoplatneho skoncenia konania alebo do uplynutia premlcacej lehoty.
- Prijemcovia nahravok — pristup k nahravkam maju vyhradne opravneni zamestnanci a spolupracovnici STAGO a sprostredkovatelia z poverenia prevadzkovatela (poskytovatel telefonnych sluzieb, poskytovatelia IT/CRM systemov a nastrojov podporujucich obsluhu a analyzu kvality hovorov), ktori konaju na zaklade zmluv o spracuvani osobnych udajov.
- Namietka — dotknuta osoba ma pravo namietat proti spracuvaniu zalozenemu na opravnenom zaujme (cl. 21 GDPR). Kto si nepraje byt nahravany, moze telefonicky hovor ukoncit a kontaktovat nas inou formou (napr. e-mailom alebo kontaktnym formularom).
4. Pravny zaklad spracovania
Osobne udaje sa spracuvaju na zaklade:
- Cl. 6 ods. 1 pism. a) GDPR — suhlas osoby, ktorej sa udaje tykaju (odoslanie kontaktneho formulara).
- Cl. 6 ods. 1 pism. b) GDPR — nevyhnutnost na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatreni pred jej uzavretim.
- Cl. 6 ods. 1 pism. f) GDPR — opravneny zaujem prevadzkovatela (vybavovanie dopytov, obrana pred narokmi).
5. Doba uchavavania udajov
Osobne udaje sa uchavaju po dobu:
- Cenove dopyty — do 12 mesiacov od posledneho kontaktu, ak nedojde k uzavretiu zmluvy.
- Udaje suvisiace so zmluvou — po dobu trvania zmluvy a 5 rokov po jej ukonceni (premlcacia lehota narokov).
- Udaje spracuvane na zaklade suhlasu — do momentu odvolania suhlasu.
- Nahravky telefonickych hovorov — spravidla po dobu az 12 mesiacov; dlhsie iba vtedy, ak su nevyhnutne na dokazne ucely alebo na urcenie, uplatnenie ci obhajobu pravnych narokov.
6. Prava pouzivatela
Kazda osoba, ktorej sa udaje tykaju, ma pravo na:
- Pristup k svojim osobnym udajom.
- Opravu nespravnych alebo neuplnych udajov.
- Vymazanie udajov (pravo na zabudnutie).
- Obmedzenie spracovania udajov.
- Prenositelnost udajov k inemu prevadzkovatelovi.
- Namietku voci spracovaniu udajov zalozenemu na opravnenom zaujme.
- Odvolanie suhlasu kedykolvek, bez vplyvu na zakonnost spracovania vykonaneho pred odvolanim.
Na uplatnenie uvedenych prav nas prosim kontaktujte na adrese: [email protected].
Pouzivatel ma tiez pravo podat staznost na Urad na ochranu osobnych udajov Slovenskej republiky (Hranicna 12, 820 07 Bratislava 27).
7. Prijemcovia udajov
Osobne udaje mozu byt poskytnute subjektom poskytujucim sluzby pre prevadzkovatela, najma:
- Poskytovatelom hostingovych a IT sluzieb.
- Subjektom poskytujucim uctovne sluzby — v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy.
- Poskytovatelom telekomunikacnych sluzieb (telefonia) — v rozsahu uskutocnovania a nahravania telefonickych hovorov.
Udaje sa neprenasaju do tretich krajin ani medzinarodnym organizaciam.
8. Subory cookies
Stranka stago.com.pl nevyuziva analyticke ani marketingove subory cookies. Stranka nevyuziva sledovacie nastroje ako Google Analytics, Facebook Pixel ani podobne.
V pripade zavedenia suborov cookies v buducnosti bude tento dokument aktualizovany a pouzivatelia budu o tom informovani.
9. Dobrovolnost poskytnutia udajov
Poskytnutie osobnych udajov je dobrovolne, avsak nevyhnutne na ziskanie odpovede na cenovy dopyt alebo vyuzitie konfiguratura cenovej ponuky.
10. Kontakt v zalezitosiach osobnych udajov
Vo vsetkych zalezitosiach tykajucich sa ochrany osobnych udajov nas prosim kontaktujte:
STAGO
E-mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
Adresa: Jasionka 117, 28-300 Jedrzejow