1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die über die Website stago.com.pl erhobenen personenbezogenen Daten ist:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów (Polen)
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-Mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
2. Zweck und Umfang der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Beantwortung von Anfragen — die im Kontaktformular oder Angebotskonfigurator angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) werden zur Beantwortung von Angebotsanfragen verarbeitet.
- Leistungserbringung — bei einer Zusammenarbeit werden die Daten zur Vertragserfüllung verarbeitet.
- Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen — Rechtsverteidigung, Analyse des Website-Verkehrs.
3. Aufzeichnung von Telefongesprächen
Telefongespräche mit STAGO — sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe über die Kontakt- und Vertriebsnummern von STAGO — können aufgezeichnet und gespeichert werden.
- Zweck der Aufzeichnung — Verbesserung der Servicequalität, ordnungsgemäße Bearbeitung von Anfragen und des Verkaufsprozesses, Schulungszwecke sowie Beweiszwecke (Bestätigung der während des Gesprächs getroffenen Vereinbarungen sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen).
- Rechtsgrundlage — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Sicherstellung der Servicequalität, an Schulungs- und Beweiszwecken) und, soweit das Gespräch den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags betrifft, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Umfang der Aufzeichnung — die Aufzeichnung umfasst den Gesprächsinhalt sowie die dabei übermittelten Daten (u. a. Telefonnummer, Name und Angaben zur Anfrage).
- Speicherdauer — Aufzeichnungen werden für den zur Erreichung der Zwecke erforderlichen Zeitraum gespeichert, grundsätzlich nicht länger als 12 Monate; ist die Aufzeichnung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich oder dient sie als Beweismittel, bis zum rechtskräftigen Abschluss des Verfahrens oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist.
- Empfänger der Aufzeichnungen — Zugriff auf die Aufzeichnungen haben ausschließlich befugte Mitarbeiter und Auftragnehmer von STAGO sowie Auftragsverarbeiter im Auftrag des Verantwortlichen (Anbieter von Telefoniediensten, Anbieter von IT-/CRM-Systemen sowie von Werkzeugen zur Unterstützung der Bearbeitung und der Qualitätsanalyse von Gesprächen), die auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen tätig sind.
- Widerspruch — die betroffene Person hat das Recht, der auf einem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wer nicht aufgezeichnet werden möchte, kann das Telefongespräch beenden und uns auf andere Weise kontaktieren (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular).
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden auf folgender Grundlage verarbeitet:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung der betroffenen Person (Absenden des Kontaktformulars).
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung oder für vorvertragliche Maßnahmen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Bearbeitung von Anfragen, Rechtsverteidigung).
5. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden für folgenden Zeitraum gespeichert:
- Angebotsanfragen — bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt, es sei denn, es kommt zu einem Vertragsschluss.
- Vertragsbezogene Daten — für die Dauer des Vertrags sowie 5 Jahre nach dessen Beendigung (Verjährungsfrist).
- Auf Einwilligung basierende Daten — bis zum Widerruf der Einwilligung.
- Aufzeichnungen von Telefongesprächen — grundsätzlich bis zu 12 Monate; länger nur, wenn sie zu Beweiszwecken oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
6. Rechte der Nutzer
Jede betroffene Person hat das Recht auf:
- Auskunft über ihre personenbezogenen Daten.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
- Löschung der Daten (Recht auf Vergessenwerden).
- Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit zu einem anderen Verantwortlichen.
- Widerspruch gegen die auf berechtigtem Interesse basierende Verarbeitung.
- Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].
Die betroffene Person hat außerdem das Recht, Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau) einzulegen.
7. Empfänger der Daten
Personenbezogene Daten können an Dienstleister des Verantwortlichen weitergegeben werden, insbesondere:
- Anbieter von Hosting- und IT-Dienstleistungen.
- Buchhaltungsdienstleister — im für die Vertragserfüllung erforderlichen Umfang.
- Anbietern von Telekommunikationsdiensten (Telefonie) — im Umfang der Durchführung und Aufzeichnung von Telefongesprächen.
Daten werden nicht an Drittstaaten oder internationale Organisationen übermittelt.
8. Cookies
Die Website stago.com.pl verwendet keine Analyse- oder Marketing-Cookies. Die Website nutzt keine Tracking-Tools wie Google Analytics, Facebook Pixel oder ähnliche.
Sollten in Zukunft Cookies eingeführt werden, wird diese Richtlinie aktualisiert und die Nutzer werden darüber informiert.
9. Freiwilligkeit der Datenangabe
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch zur Beantwortung einer Angebotsanfrage oder zur Nutzung des Angebotskonfigurators erforderlich.
10. Kontakt in Datenschutzangelegenheiten
In allen Angelegenheiten zum Schutz personenbezogener Daten kontaktieren Sie uns bitte:
STAGO
E-Mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
Adresse: Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów (Polen)